Il futuro della classe del gruppo è incerto.
La maggior parte dei proprietari di piccole palestre e degli affiliati CrossFit, che si sono affidati a corsi di gruppo da 8 a 30 persone, stanno cercando collettivamente di trovare modi per aprire le loro palestre pur rimanendo in conformità con le loro attuali leggi locali di distanziamento sociale.
Parlando con dozzine di proprietari di affiliati, molti hanno espresso paura, e comprensibilmente: la lezione di gruppo è stata il pane quotidiano della comunità e il pensiero di cambiare qualcosa che funzionava è scoraggiante.
Ma altri proprietari di palestre affermano che potrebbe essere un'opportunità di cambiamento e crescita, ed è più ovvio che mai che essere di mentalità aperta e adattabile è ciò che salverà molte aziende oggi. Quindi, invece di chiederti quando sarai in grado di riprendere le lezioni di gruppo di 20 persone e cercare di trovare un modo per spingere i pioli quadrati nei fori rotondi, potrebbe valere la pena considerare di adattarti a un nuovo modo di gestire la tua palestra oltre le lezioni di gruppo.
Due ragioni immediate per considerare di allontanarsi dal modello di gruppo:
Se non lo fai, potresti non sopravvivere finanziariamente:
"L'economia dell'addestramento di gruppo ad alta densità sembra terribile finché il virus non è sotto controllo: un vaccino, ecc. Stanno già uscendo linee guida sulla riapertura con (condizioni come) non più di cinque persone, inclusi clienti e pullman, per 1.000 piedi quadrati (spazio). Questo distruggerà l'economia delle unità per i luoghi che erano abituati a più di 20 persone su 2.000 piedi quadrati ", è stata la conclusione di Jim Crowell.
Crowell è l'amministratore delegato di OPEX Fitness, una società che promuove un modello di progettazione di programmi individuali per la fornitura di fitness.
L'allenamento di gruppo potrebbe essere utile per trattenere i clienti attuali, ma l'allenamento online da solo compete con artisti del calibro di Peloton, che non è davvero un gioco che le palestre di fitness più funzionali probabilmente vorranno giocare.
Il coaching individuale, d'altra parte, fornisce un servizio di valore superiore e ti consente di entrare in contatto più strettamente con i tuoi clienti.
"E uno a uno (coaching) facilmente (può muoversi) online e fornisce comunque una piattaforma di qualità per essere di persona, oltre che online con i clienti locali", concorda Crowell.
Pandemia o no, alcuni ex proprietari di classi di gruppo sono passati a una forma di fitness più individualizzata ben prima della pandemia, perché pensano che sia un modo migliore di fornire fitness.
David Austin è uno di loro. È il proprietario di Peak Potential Fitness a South Burlington, Vermont. Austin ha trascorso del tempo come proprietario affiliato di CrossFit in Oregon e in seguito è passato a diventare un personal trainer. Ha visto pro e contro in ogni modello, e alla fine non è stato soddisfatto da nessuno dei due.
"Le lezioni di gruppo sono ad alta energia e c'è il cameratismo e il divertimento, ma si finisce per provare a costruire un programma per soddisfare le esigenze del gruppo. Forse colpisce nel segno per una o due persone, ma poi è come gli aggiustamenti dell'ultimo minuto per coloro per i quali non sta lavorando, e questo non funziona così bene a lungo termine ", ha detto Austin.
Per quanto riguarda l'allenamento personale, il parere di Austin: “All'inizio è stato piuttosto incredibile. Potevo scavare nei minimi dettagli con ogni persona di fronte a me, ma dopo due anni di formazione personale, ho iniziato a rendermi conto che non funzionava molto bene per il cliente. Le persone comprerebbero pacchetti di sessioni, e sono costosi, e poi direbbero, 'Bene, se vado a settimane alterne una volta alla settimana, posso distribuire questo pacchetto per sei mesi.'Quindi non sei mai entrato davvero in un ritmo con molte persone, perché per molti non è economicamente sostenibile."
Ha aggiunto: "E inoltre, ti stai tenendo per mano molto come personal trainer, sai, contando le ripetizioni e impostando i bilancieri. Che aspetto ha se hai intenzione di farlo per 20 o 30 anni?"
Oggi, Austin gestisce un modello di fitness personalizzato, che prevede la creazione di programmi di allenamento individuali per i suoi 50 clienti. Li incontra anche una volta al mese per un consulto sullo stile di vita, dove approfondiscono l'alimentazione, il sonno, lo stress, nonché gli obiettivi, l'intenzione e lo scopo del cliente.
Jesse O'Brien è un altro proprietario di una palestra che si è allontanato dal modello di gruppo. Ora possiede il Central Athlete ad Austin, in Texas.
Pensa che COVID-19 abbia davvero "evidenziato i limiti di un modello di gruppo", ha detto, e pensa che coloro che attualmente si affidano interamente alle lezioni di gruppo per le entrate dovrebbero prendere in considerazione un approccio più individualizzato.
"Con la tendenza che si sposta (più) verso interazioni più digitali e remote in futuro, un modello di gruppo, come era una volta, non sosterrà. Se stai ristrutturando il tuo modello di business, pensa a come i cambiamenti aumenteranno il valore per il cliente insieme a come il cambiamento creerà sostenibilità per il business ", ha detto.
Suggerimento n. 1: le persone giuste
Mentre il modello di progettazione del programma individuale ha funzionato per Austin, avverte chiunque stia pensando di fare il cambiamento che questo è davvero ciò che vogliono fare.
Una delle chiavi per un modello più individualizzato è sviluppare relazioni autentiche con i tuoi clienti "che trascendono l'esercizio", ha detto. In effetti, dice che queste relazioni probabilmente devono già essere in atto affinché tu possa considerare la transizione.
"Vendere un corso di gruppo è molto diverso da quello che venderai a queste persone ora", ha detto.
Affinché un modello di allenamento personalizzato funzioni, in cui i clienti spesso pagano $ 350 al mese, è importante fornire loro più di un semplice allenamento. Devi scavare nelle loro vite e fornire loro aiuto per fissare la loro dieta, il loro sonno, il loro stress e capire la loro vera intenzione, il tutto deve essere fatto in un contesto individuale, ha detto Austin. Ecco perché stanno pagando molto di più di quanto non fossero per le lezioni di gruppo. E molti clienti non lo vogliono davvero, ha detto Austin.
“I clienti devono essere coinvolti e fornire feedback. Non possono essere lì solo per un allenamento. Non possono essere solo insieme per il viaggio ", ha detto. “Ecco perché Peloton è così efficace per così tanti. Molte persone vogliono solo essere incoscienti quando si allenano e, in un modello di progettazione individuale, le persone devono essere disposte a diventare consapevoli."
Ha aggiunto: "Descriveranno le loro ragioni (per non voler passare dal gruppo alla programmazione individuale) come se riguardassero i soldi, ma cazzo non sono i soldi. Non vogliono essere consapevoli di alcune delle cose che li mettono a disagio, come quanto il loro comportamento sia scollegato dai loro valori."
Con questo in mente, hai bisogno della clientela giusta per far funzionare un modello individuale.
Suggerimento n. 2: aspettati di perdere alcuni clienti
Austin ha detto che se hai intenzione di allontanarti dal modello di classe di gruppo, devi aspettarti di perdere alcuni clienti.
Glen Oliver, un ex proprietario affiliato di CrossFit che ha trasformato la sua palestra in un modello di progettazione del programma individuale nel Regno Unito, è d'accordo. Oggi possiede l'OPEX Gatwick a Crawley nel Regno Unito.
Oliver aveva più di 500 persone che si univano alla sua palestra di gruppo nel corso della giornata, ma la ritenzione era terribile, ha detto. Se ne sono andati velocemente come sono entrati. Questo è il motivo per cui è passato a un modello personalizzato, in modo da potersi concentrare sull'avere meno clienti, ma più remunerativi e più investiti.
Quando ha fatto il passaggio, ha perso alcuni clienti, ha ammesso. Ma la transizione è valsa la pena a lungo termine, poiché la fidelizzazione dei suoi clienti è migliorata rapidamente e non ha più dovuto escogitare un piano per portare tonnellate di nuove persone ogni mese.
Suggerimento n. 3: contatta ogni cliente
Coloro che hanno abbandonato il modello di classe di gruppo consigliano anche di evitare di inviare un'e-mail di massa a tutti i tuoi clienti. Invece, siediti con ciascuno, rispondi alle loro domande e preoccupazioni e istruiscili sul tuo piano.
Considerando il clima odierno e l'incapacità di tenere lezioni di gruppo di grandi dimensioni, questo sarà probabilmente un momento più facile del normale per avere queste conversazioni, ha detto Crowell, che ha lavorato con palestre che hanno fatto il passaggio.
“Le persone sono molto consapevoli del cambiamento in questo momento e sono emotive. Se il caso giusto viene presentato in un momento come questo, le persone saranno molto più ricettive a un cambiamento rispetto al tentativo di cambiare qualcosa (pensano) stia funzionando ", ha detto Crowell.
I proprietari che si sono allontanati dal modello di gruppo consigliano anche di fare un elenco di tutti i tuoi clienti prima di parlare con loro e quindi di classificarli. Considera chi potrebbe essere adatto e chi no.
Un'altra opzione è fornire una prova di quattro settimane per vedere come si divertono. Alcuni potrebbero sorprenderti e finire per amarlo.
Suggerimento n. 4: concentrati sulla conservazione
Nel modello di classe di gruppo, le palestre sono state tradizionalmente concentrate sul portare masse di nuovi clienti ogni mese. Ma in un modello di fitness personalizzato hai bisogno di meno clienti, poiché probabilmente stanno tutti pagando il doppio dei soldi, quindi l'attenzione deve spostarsi dal portare i clienti a mantenere il tuo attuale gruppo di clienti.
"Diventa ossessionato da come puoi continuare a consegnare al consumatore. Più valore puoi creare, l'adesivo diventa il servizio e più la tua attività diventa differibile ", ha affermato O'Brien.
Suggerimento n. 5: non aver paura di aumentare le tariffe
Aumentare i tassi, soprattutto ora, può sembrare scoraggiante, ma coloro che si sono allontanati dal modello di gruppo dicono che è importante non rimanere ancorati a ciò che il modello di gruppo stava addebitando. La forma fisica di gruppo non vale quanto valutare i desideri e le esigenze individuali di un cliente, scrivere un programma specifico per lui e condurre consulenze di formazione personale o stile di vita.
Mentre la tua palestra di gruppo media potrebbe costare tra $ 125 e $ 199 al mese, le palestre di progettazione di programmi individuali tendono ad essere comprese tra $ 300 e $ 400.
Linea di fondo: Addebita il valore del tuo servizio.
Nota del redattore: questo articolo è un editoriale. Le opinioni espresse nel presente documento e nel video sono dell'autore e non riflettono necessariamente le opinioni di BarBend. Reclami, affermazioni, opinioni e citazioni sono state fornite esclusivamente dall'autore.
Immagini per gentile concessione di Jesse O'Brien e Central Athlete.
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